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第二章 如何与同事相处 2-21

[录入:草池逸竹]
   ★★★

很多下属对自己的上司,都会有以下的批评,他的命运比我好,但办事能力却远不及我,表现出不可一世的样子,只懂得一味批评下属的工作做得不好,一旦问题真正出现之际,他却推卸责任。谁也无法从他那里得到明确的指示,大家都认为他不是一位好上司,奈何在现实坐活里,每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤,但你要记住一个事实,没有人是十全十美的,在办公室里与其明争暗斗,弄至两败俱伤,不如努力与每一个人合作愉快。凡事“小不忍,则乱大谋”,你应该检讨一下自已的态度,学习与办公室里的每一个人做朋友。

    不要妄想于短短数月内,便可以完全改变上司的性格。尽管上司没有要求你把过去的工作纪录拿给他看,你也可以把它们整理妥当,主动呈交给上司过目,让他晓得你的工作能力,对他忠心耿耿,对方自然会对你增加好感,不再盲目挑剔你的处事方法。

    在环境许可的情况下,请尝试支持、爱戴你的上司.站在他的立场想一想,你会发现对方有许多不得已的苦衷,无论遇到任何工作上的困难,不可过分依赖上司的帮助,避免与他发生任何正面的冲突,尊敬你的上司,你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见。

    要争取上司的器重,当然不是一朝一夕,有人认为“比其他人做更多的工作,例如超时工作”是最重要的。其实并不!新一代的雇主可能有另一种想法,工作并不算繁重,却要超时才可完成,太低能了吧!

    所以要使上司对你另眼相看,最实际的是在工作尽责外,还要学懂每一个程序的进行;注意你上司如何做他人的工作,怎样与高层行政人员沟通,其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家,老板又岂会忽略你呢?

    不要只满足于做好自己份内事,而应在其他方面争取经验,提升自己的“价值”,即使是困难重重的任务,也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦老板注意,如果真有难题,请先想想有什么建议,更不应投诉无法改变的条例。

    首先,你必须了解上司的脾气。例如,在接受下属意见时,有人喜欢白纸黑字的书面报告,有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉,自己做出决定来完成任务;但有些却要求下属定时向他报告,凡事皆以他的意见为准。你若一言一行均令上司满意,要升职还不容易吗?

    其次是,若你能帮助上司发挥其专业水准,对你必然有好处。例如,上司经常找不到需用的文件,你快替他将所有档案有系统地整理吧;要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,上司觉得你是好帮手后,你自己也可以多储一些工作本钱。

    假如上司每晨九时前总给你几份文件,那你该提早五至十分钟抵达办公室,配合他的步伐。若上司习惯十时才开始工作,你就要避免过早地与他谈论公事。

    6.与不同类型的上司相处

    上司也是人,也有七情六欲,也有情绪、脾气、偏好等等与他人无异的性格特点。作为聪明的你,想必不难找到找准上司的这些特点,从而决定自己如何与其相处。

    (1)暴躁型的上司。有些人天生脾气暴躁,情绪容易失去控制。这些上司常常为了一些小事而大发脾气,甚至公开斥责下属。

    据心理学的推断,经常令下属惊怕的上司,只是权力欲作崇而已,你既没有可能请他去见心理医生,可以做的,就是自我保护了。

    当上司大发雷蓬时,不要推卸责任或试图解释,冷静地说:“我会注意这情况的。”或“让我立刻去调查!”然后离开办公地方。既然目标物已在眼前消失,他就没有咆哮的对象了。

    (2)优柔寡断型的上司。你真正体会到“左有做人难”的滋味,因为你的上司经常朝今夕改,教你不知所措。

    在这种情况下,最好什么行动都遵照他的意旨,只是既然有了“随时改变”的心理准备,凡事末到最后期限,就不必切实执行,例如做计划书,只做好草稿,随时再作加减,就是比较聪明的做法。

    如果你发现上司这种态度,原来是故意的,目的在挫你的锐气,或是弄权,教你敢怒不敢言。

    你自忖不能长此忍气吞声,那么来个怎样的对策?在适当时候,做出某些反应吧。例如,你遵照上司指示,做妥了一个计划书,呈给上司时,他竟然力指计划书之不足,不妨这样反问他:“一切都是依你意思去做的呀,还有什么要改的呢?”

    (3)极权型的上司。极权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外,最叫人讨厌的是他们会如暴君一样,连你的私事也过问,例如不准你跟其他部门的同事交往,不准你下班后去上英文课,不准你业余时间与同事一起消遣……

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