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第二章 如何与同事相处 2-18

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   ★★★

你的上司因为受到了你的才华的威胁,所以总是和你找别扭、不合作。在这种情况下,本应使你显现出自己价值的你那些特性反而有可能对你不利。不过同时表明你的上司何等卑劣平庸。

    由于你的才能对上司的地位构成了威胁,从而产生了对你不利的影响,这种不利影响基本是无法克服的。你越能干、越出色,你的上司就越会觉得是一种威胁,也就可能越发使你无法得到较快的提升。

    你工作出色对上司构成威胁,就你来说,这固然很糟,但是,如果你碰上了一个总是将你的功劳占为己有的上司,这同样不是一件好事。很多上司把下属的优秀报告或拟订的计划偷偷地攫为己有,对有可能很快得到提升的下属暗中使坏。对这种行为,你有可能蒙在鼓里,一无所知,待到你发现时,为时已晚。在你写的那份出色的报告上,赫然署着的大名并不是你的名字,而是你上司的名字!他成了这份报告的作者。

    如果你感到自己的工作成果被上司窃取了,你就应严肃地考虑自己在公司里的前程究竟如何。这个人不但没有起到指导、帮助你的作用,反而剥夺了你在高级管理人员面前展示才华的机会。

    当然,你可以就此同你的上司开诚布公地谈一谈,你也许会得到一些于你有利的答复。但是,最可能的结果是,只会进一步造成你同上司的隔阂,使他产生更大的威胁感。在这种情况下,你最好面对现实,考虑离开。

    能提升的人往往会在他们现有的权限内得到越来越大的权力。可能会在一定范围内提高他们的权威,或允许他们增加手下的职员,或给他们男配助手来帮助他们完成工作。

    有希望青云直上的人总是在公司的重要部门内担负较多的责任。你是否属于这种情况呢?即使你只是个秘书或办事员,也总会有可能在你所在的部门里得到较大的发言权。如果你是位中层管理人员,最近有没有让你主管一个部门,并只由你主管呢?

    缺少权力肯定表明公司并没有想到要提拔你。

    2.做一个使上司喜欢的人

    上司一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。下属不与自己一条心,背叛自己,另攀高枝,“身在曹营心在汉”,存有二心等,是上司最反感的事。忠诚,讲义气,重感情,经常用行动表示你信赖他,敬重他,便可得到上司的喜爱。

    上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使上司满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈,既愚蠢又懒惰,便很危险了。

    谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德。在今天的社会生活中,我们固然不提倡在什么问题上都保持一团和气的谦逊君子行为,但在与上司的相处中,谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人,有向上司请教学习的意响;意味着“孺子可教”。谦逊可让你得到更多人的支持,帮助你更好地成就事业。

    在上司面前,不要吹牛皮,编瞎话,谎报军情。弄虚作假者,往往失信于人。上司若觉得自己被欺骗,将格外恼火,因为你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫,当成不可讲真话的人,不信任他。这在极大程度上伤了上司的自尊心。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉,是不可能长久地维持下去的。

    当然,诚实有诚实的艺术,一般要考虑时机、场合、上司心情、客观环境等因素,否则,诚实也会犯错误,遭致上司的反感和不满。

    今天,中国人虽然已承认了“利益”这个概念,大多数上司也比较注重考虑下属的利益要求,但是若过于注意金钱物质利益之争,也并非对你有利。

    (l)如果你喋喋不休地向上司提出物质利益要求,超过了他的心理承受能力,在感情上,他会觉得压抑、烦躁。

    (2)如果“利益”是你“争”来的,上司虽做了付出,但并不愉快,心理上会认为你是个“格调”较低的人,觉得你很愚蠢。

    最好的办法是让上司主动地给,而不是你去“争”。

    常言道,疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻,上司才会真切地认识与了解下属。人生难得机遇,不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让上司格外器重你。当上司本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无能,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

    提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重上司意见。这样,他才会承认你的才于。

    对上司个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究上司的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司可用玩笑建议法,严肃的上司可用书面建议法,自尊心强的上司可用个别建议法,喜赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中法等等。

    角色换位法,有助于体会上司的心境。有些人单独工作干得很好,当了上司却一筹莫展,尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地做出自己的努力,减轻上司的负担,会令他极为高兴的。

    批评上司时,必须照顾其面子,不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏的方式很多,如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。

    上司需要接受了解下属,下属也需要接受了解上司,这是正常的人际交往,不必担心别人的议论而躲避上司。你若希望上司喜欢你,看得起你,那么就首先要让上司看得见你。

    上司在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。

    持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵,矛盾激化。那样,你就再不要指望上司喜欢你了。

    须知“隔墙有耳”,打小报告的人正在寻找材料好去告密,你的议论为他的拍马尼正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶,传到上司的耳朵里,你辛勤工作的成绩,可能会因几句牢骚话而抵消掉。赞扬不等于奉承,欣赏不等于诌媚。赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点,是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你赞美之情。上司也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己,还倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢上司,上司也自然喜欢下属,这是人际吸引中相悦作用的结果。

    无论是谁,都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话,喜欢听的就容易听进去,心理就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握上司的特点,倘若在汇报中插入一些上司平素不喜欢使用的词,就会让他另眼相看。

    此外,对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练的有见识的上司是很欣赏了解他,并能预知他的愿望与心情的下属的。

    中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段套话:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用,显得你谦虚谨慎,从而减少他人的忌恨。

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